アペンドのISO9001コンサルティングは、一番初めの目標設定を重要視します。
認証を取得するだけなら規格が求める項目を実施すれば簡単です。しかし、大切なのはその実施する内容が自社の戦略、そして顧客が求めていることと合致しているかどうかです。潜在顧客も含めて、自社の顧客が求めていることを実現するための中長期戦略を立案し、それを達成するための短期目標を業務ごとに展開していく。そのために、必要な改善を図っていく。それが品質マネジメントシステムの本質です。
当社は、顧客満足戦略を実現するためのISO9001の構築と導入をお手伝いさせていただきます。